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北海宾馆开展新员工入职再培训
时间:2018-03-24浏览:161

       为让新进员工更快的熟悉和融入宾馆工作环境,提高对客服务意识,近日北海宾馆在新员工入职培训工作基础上,再次开展为期四天的新员工强化培训,确保新员工从工作技能、服务意识、安全生产等方面尽快成熟起来,快速融入到工作团队中。

       此次培训分为四个部分逐步开展。一是企业文化讲授,对股份公司概况及核心价值观、宾馆历史发展、周边概况、组织架构、岗位职责、规章制度和福利制度等做好仔细说明,让员工详细了解宾馆概况,更有“家”的感觉;二是服务技能培训,对服务意识、礼貌礼节、形体规范、各岗位服务细节和标准进行讲解与示范,抓好员工对客服务第一步,确保人人过关,着力提升宾馆服务品质;三是安全意识提升,由保安部专人从消防安全、用电安全、防范意识、反恐维稳、规范操作等角度全方位介绍安全生产相关工作,演示灭火器使用规范,进一步提升员工安全责任意识;四是户外游览拓展,组织新员工“走出去”,游览并熟悉宾馆附近景点,既能让员工彼此熟悉、加深感情,迅速融入黄山大环境,又能便利员工更好应对客人问询,提高综合服务水平。培训结束后还进行了小结测试,进一步巩固培训成效,增强员工对各项知识的掌握能力,确保日常工作的实用性。

       新员工小张表示这是他接受过的最细致、系统的培训,因为有前辈的耐心教导、鼓舞士气,他更坚定了要留在北海宾馆认真工作、为黄山之美贡献力量的决心。

       北海宾馆始终致力于不断提升服务质量与顾客满意度,打造高山精品酒店服务品牌,用系统、专业、细致的培训为员工技能的提升提供好的工作环境,也为宾馆的长远发展提供持续不断的人力保障。


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